Política de reembolso

1. Plazo para solicitar una devolución

El Cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones generales

• El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe conservar su empaque original, accesorios y, en su caso, etiquetas.
• Debe ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos no sujetos a devolución

Por razones de higiene, seguridad y trazabilidad, no se aceptan devoluciones de:

• Municiones, diábolos, balines o cartuchos de gas (CO2) que hayan sido abiertos o retirados de su empaque sellado
• Productos de uso personal una vez abiertos
• Productos que presenten señales de uso, instalación o manipulación

4. Costos de envío en devoluciones

Cuando la devolución obedezca a causas no atribuibles a INTEMPERIE MÉXICO (por ejemplo, cambio de opinión del Cliente), el costo de envío de regreso correrá por cuenta del Cliente. Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado en tránsito o a un error en el envío por parte de INTEMPERIE MÉXICO, la empresa cubrirá los costos de envío correspondientes.

5. Producto defectuoso o error de envío

Si usted recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al que ordenó, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a soporte@intemperiemexico.com, incluyendo fotografías del producto y su empaque. Evaluaremos su caso de forma prioritaria y, de proceder, gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo alguno para usted.

6. Proceso para solicitar una devolución

1. Envíe un correo a soporte@intemperiemexico.com indicando su número de pedido, el producto a devolver y el motivo.
2. Nuestro equipo le confirmará si su solicitud procede y le indicará el proceso de envío.
3. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

7. Tiempos y forma de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El tiempo en que la institución financiera del Cliente refleje el reembolso puede variar y no depende de INTEMPERIE MÉXICO.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse sin costo siempre que no hayan sido despachados. Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, aplicará el proceso de devolución descrito en esta política.

9. Contacto

Para iniciar cualquier proceso de devolución o reembolso, escríbanos a soporte@intemperiemexico.com.

Última actualización: 28 de julio de 2026.